全面落实GB/T 19001-2016体系要求，成都成保开展2024年度内审工作

目前，为期一周的成都成保2024年度内审工作结束。审核依据GB/T 19001-2016标准要求，公司质量管理体系文件、适用法规、有效合同、顾客投诉等公司质量手册、程序文件及相关的法律法规要求，通过现场观察、询问、抽查审阅资料及实物审核等方式分别对11个部门及车间进行了审核，未发现重大不符合现象和不合格项，内审员对各个部门提出了提升改进和完善的建议。

以管理者代表--技术总监宋新民为组长、质量管理部经理杜洪东为副组长，王艳、范小玲等9位成员成立的内审小组，于2024年对成都成保进行了为期一周的内部审核。审核依据GB/T 19001-2016标准要求、公司质量管理体系文件、适用法规、有效合同、顾客投诉等公司质量手册、程序文件及相关的法律法规要求，通过现场观察、询问、抽查审阅资料及实物审核等方式分别对技术中心、营销中心、生产管理部、行政人力部等共计11个部门及车间进行了审核，通过内部审核验证了管理体系在公司运行中的有效性。

图内审会议

从本次内审结果来看，公司质量方针、质量目标适宜，过程控制得到适度应用，风险及利益相关方面等意识逐渐增强。2024年上半年，公司质量目标包括顾客满意度、产品零部件加工合格率、产成品出厂合格率均达到公司要求。特别是安调服务和维修服务的顾客满意度分别达到了98.82%和99.56%，较去年同期相比有明显提升。

此次内审过程中，未发现重大不符合现象和不合格项，但内审员们仍然对各个部门提出了提升改进和完善的建议。在即将到来的第三方“复核换证审核”前，成都成保将继续全面落实“体系要求”，鼓励全员积极参与过程，确保质量管理体系要求的有效运行。

本次内部审核工作的成功开展，得益于公司领导的大力支持和各部门的积极协作，实现了预期目标。为继续提升组织管理体系的效能，公司将继续定期开展内部审核，深入挖掘体系中存在的薄弱环节及产品和服务中的问题，通过分析原因来制定相应的纠正与预防措施。并严格监督这些措施的执行情况，确保其得到有效落实。

质量管理体系内部审核是一项旨在推动组织自我改进的管理活动。其主要目的是验证公司的质量管理体系运行是否符合是否符合国家有关法律法规、公司的管理体系是否得到实施保持和持续改进。通过内审，评估管理体系的有效性和适应性，发现问题并提出改进建议，提高管理效率，促进公司体系的不断完善。内审组长宋新民对本次审核工作予充分的肯定。他表示：本次内审成员严格按照既定标准执行任务，能够迅速识别并妥善处理各种问题，同时积极提出改进和完善的建议。质量管理的旅程是永无止境的，希望我们的审核团队继续保持高标准，不断自我提升，为公司的质量管理添砖加瓦，共同推动公司向更高的质量管理水平迈进。

此次内审强化了成都成保在体系方面的管理能力，有力地推动了质量管理水平的提升，促进了质量管理体系与公司业务流程的深度融合。