成保公司重视售后安调员培训，以提升产品服务能力

为全面提升售后安调人员的产品服务能力，更好地为客户提供优质高效的售后服务。成保公司于近日面向售后安调人员开展了底盘测功机自检业务技能培训。此次培训由技术中心朱浩担任培训老师。

图：培训现场

底盘测功机自检是依据GB18285-2018《汽油车污染排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）》、GB3847-2018《柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）》、HJ1237-2021《机动车排放定期检验规范》等检定规程，利用相应软件对设备进行自检。通过自检，了解底盘测功机是否正常运行，为下一步检测工作打下基础。

本次培训要求参训人员掌握底盘测功机自检的10个步骤，并按顺序依次进行自检。具体步骤如下：

1、检查底盘测功机机械状态是否良好；

2、底盘测功机充分预热；

3、底盘测功机静态力标定；

4、底盘测功机转鼓线速度标定；

5、底盘测功机基本惯量测试；

6、底盘测功机附加损失测试；

7、加载滑行测试；

8、负荷准确度；

9、响应时间测试；

10、变负荷滑行。

本着以学促用的宗旨，培训老师从理论知识和实操技巧入手，结合安装中出现的问题和实操需求，通过文档、说明、图片展示、观看视频、现场讲解和提问等方式深入浅出的讲解，让每位学员都能够掌握底盘测功机的自检方法，在以后售后服务过程中更好的服务客户。在互动交流阶段，各位参训人员踊跃发言，一起探讨和交流专业技术，分享工作经验，相互取长补短、共同提升。

培训会结束后，售后人员李扬表示：“此次培训对他受益很大，之前在对底盘测功机自检过程中，经常出现问题，无法顺利完成一整套自检工作。本次系统的学习了底盘测功机自检流程顺序及方法，对自检每个步骤环节有了更深入的了解，既充实了理论知识，又补齐了实操短板，在以后的工作中也能更加专业的为客户进行培训和服务。”

此次以提升售后服务水平为目的业务技能培训，使得员工的理论知识、工作方法、工作态度以及工作的价值观均得到改善和提高。推动了团队整体的服务水平的提升，也为日后为客户提供更好的售后服务提供了保障。